emc易倍近日，南京的闫女士称，去年8月，她花1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服，如今一年过去，对方既不发货，也不给她退款。（11月18日 极目新闻）
网购乃通过网络完成的买卖，但终归依然是一种交易方式，理应遵守商品交易之规则，切实做到一手交钱、一手交货；然该平台竟然在收到货款后的一年多时间里，既不发货，也不退款，真乃奇哉怪也。
面对舆论的质疑，该平台回应称，正在审核退款之中；诚然，退款不是小事需经审查核实，需要相应的流程与时间，方能将“款”退回；但“平台”此说法，显然不过是说辞罢了。
究其原因，虽看似该平台效率问题，更透出了该平台没把网购者利益放在心上。“平台”远在天边emc易倍，此购衣款虽迟早要退的，但只要未到自己的账上，难免会让其心生担心，害怕自己的钱打了水漂emc易倍，从而令其心烦。
顾客就是上帝，现实中依托高度发达的网络，兴起的众多购物平台，之所以能赚取“钵满盆满”，除顺应了社会快节奏的需求外，让众消费者足不出户，就能选择到自己喜爱的消费者外，更重要的是，因其已经得到了越来越多消费者的信任。
如社会对类似事件，视而不见，任其野蛮生长，那么很可能会伤害到这份难得的信任；在信息高度发达的时代背景下，一传十、十传百，极可能让一个又一个的网购者因“失望”，而对该平台“敬而远之”。
目前，网购不仅是倍受青睐的消费方式，极大地促进了商品流通，而且还带动了诸如包装、运输等行业的发展，让相当数量的劳动者投身到了送快递之中；网购的发展，不仅拉动了消费，而且还正成为经济发展的新增长点。
大好的网购环境来之不易，众平台等理应好好珍惜，理应用真诚的服务，用高效率的工作方式，取信于众网购者；而不是被“胜利”冲昏头脑，打起网购者的歪主意，为了眼前利益，忽略了网购者切身的利益。
就此事而言，该平台收到“购衣款”后，理应按相关规定及时发货；纵然因无货，也当及时向“网购者”致歉，并第一时时间将“款”退还；而不该一拖再拖，变相占用其资金。
痛定思痛，为呵护当前难得之网购环境，为促进消费，推动正复苏的经济热起来；对该平台的此做法社会理应给予其应有的谴责，让其无处遁形，令其心生畏惧，督促其切实加强内部管理，不断提高做事之效率。
同时，该平台之行业与相关部门，更当高度重视之，第一时间亮“规则”利剑，不仅当责成在最短的时间内，将“款”退还给该女子emc易倍，而且还当责成其将占用此款的利息等，一并返还，更需依据相关法律，给予必要的经济处罚，让其长长记性，让其为忽视消费者利益，付出点代价。
既不发货也不退款，虽看似个别现象，虽不过是小事，但因其伤害到了网购者权益，因其危害到网购环境；为此当露头就打，用行动让该平台谨记：让网购者“失望”的事做不得。（尚凡）